De kracht van slechte reviews op je website

Telkens als ik iets koop op internet, krijg ik na mijn aankoop het verzoek om een review in te vullen. Daar word ik nogal moe van. Ik vul de reviews dan ook 9 van de 10 keer niet meer in. Toch vind ik de reviews die bij producten of diensten op webwinkels staan wel heel handig. Een review van een andere koper helpt mij een mening te vormen over het product en helpt mij ook beslissen of het product aansluit op mijn wensen. Welke reviews helpen mij daarbij het best? Juist, de reviews waarin mensen kritische kanttekeningen plaatsen. Deze lees ik met extra aandacht.

Lees verder

Maak je klanten happy in de buyer journey

De buyer journey is hot! Donderdag 26 mei was ik aanwezig bij Emerce Digital Marketing Live. Een dag vol inspiratie en kennisdeling. In de Beurs van Berlage verzamelde zich een bont gezelschap van marketeers, ondernemers, adverteerders, freelancers en andere marketingprofessionals. In de historische setting van de oudste effectenbeurs van de wereld – over commercie gesproken – was veel energie waarneembaar.

Lees verder

In 9 stappen naar de ideale klantreis

Het gedrag van klanten is de afgelopen tien jaar enorm veranderd. Het is niet meer te voorspellen met de klassieke marketingfunnel. De reis van oriëntatie naar aankoop is een hele andere weg geworden.

De blogpost ‘Wat zijn buyer persona’s en hoe ontwikkel je ze‘ beschreef de voordelen van buyer persona’s. Je leest nu deel 3 in de serie zakelijke leadgeneratie, over de klantreis, de basis van online marketing.

Lees verder