Commerciële klantgerichtheid: meer omzet en meer klanten

Ik ging laatst met mijn auto naar de garage voor een ‘zoveelduizendkilometer-beurt’. Ik leverde ’s ochtends vroeg de auto in en kon mijn auto aan het einde van de dag ophalen. Mijn fiets had ik op de fietsendrager gezet, zodat ik daarmee naar kantoor kon fietsen. Aan het eind van de middag zette ik weer koers richting de garage. Ik deed mijn fiets op slot en liep naar binnen. Daar liep op dat moment ook een monteur rond. We groetten elkaar en hij vroeg of ik de eigenaar van die auto was. Ik bevestigde zijn vraag. “Komt u eens mee”, zei hij. En dat deed ik toen.

Lees verder

De kracht van slechte reviews op je website

Telkens als ik iets koop op internet, krijg ik na mijn aankoop het verzoek om een review in te vullen. Daar word ik nogal moe van. Ik vul de reviews dan ook 9 van de 10 keer niet meer in. Toch vind ik de reviews die bij producten of diensten op webwinkels staan wel heel handig. Een review van een andere koper helpt mij een mening te vormen over het product en helpt mij ook beslissen of het product aansluit op mijn wensen. Welke reviews helpen mij daarbij het best? Juist, de reviews waarin mensen kritische kanttekeningen plaatsen. Deze lees ik met extra aandacht.

Lees verder

De 3 basisregels van verkopen

Wat maakt iemand een goede verkoper? De één zegt dat je een vlotte babbel moet hebben. Weer een ander zegt dat je als een goede verkoper wordt geboren. Naar mijn mening is dat allemaal niet waar. Iedereen is een verkoper en iedereen kan een goede verkoper zijn, mits je rekening houdt met de onderstaande 3 basisregels.

Lees verder

Maak je webteksten eenvoudig klantgerichter

Tags:

Een website bestaat uit plaatjes, filmpjes en tekst. Goede teksten schrijven voor je website is lastig. Je moet met veel zaken rekening houden. Zo neem je de ideale klant in gedachten als je schrijft. Je schrijft naar de lezer toe. Wil je de klant overtuigen, dan gebruik je de structuur van overtuigend schrijven. Daarnaast is een klantgerichte tekst belangrijk, wil je klantvriendelijk en klantgericht overkomen. Over klantgerichte teksten gaat dit artikel. Want klantgerichte webteksten krijg je met een paar simpele stijlaanpassingen makkelijk voor elkaar.

Lees verder