De klant is koning, nu meer dan ooit?

Tags:

@Topwerktraining 30 Aug
Even een pluim voor @hostnet. Wat een super service en wat weten ze veel! Wij zijn geweldig geholpen! #pluim #verdiend

Ieder bedrijf wil graag zo’n tweet ontvangen. Het liefst natuurlijk meerdere malen per dag. Voor een aanbieder van producten of diensten is immers niets beter dan geweldige ervaringen van klanten, die online ook nog eens voor iedereen zichtbaar zijn én blijven. Maar in de praktijk blijkt uiteraard dat klanten eerder zijn geneigd om negatieve dan positieve ervaringen te uiten. Dan komt Webcare om de hoek kijken.

Lees verder