7 tips voor digitaal verkoopsucces

Bij verkopen gaat het niet om het verkoopproces, maar om het koopproces. Het is namelijk de koper die bepaalt of hij iets wel of juist niet koopt. Voor de ‘oude’ manier van verkopen levert dit een probleem op. Een groot gedeelte van het –  en in sommige gevallen het gehele – koopproces speelt zich namelijk steeds vaker online af. Wil je toch invloed houden op het koopproces, dan kun je een aantal tools gebruiken. Ik zet er 7 voor je op een rij.

Lees verder

De toekomst van cloudproductiviteit – ben jij er klaar voor?

Innovatieve start-ups zetten steeds vaker markten en ondernemingen onder druk. Denk aan grootmachten zoals Spotify, Netflix en Uber: zij stootten gevestigde ondernemingen van hun troon en ‘ontwrichtten’ vervolgens de markt. In zijn presentatie ‘De toekomst van cloudproductiviteit‘ legt Tony Krijnen van Microsoft uit hoe start-ups voor nieuwe inzichten in het ondernemerslandschap hebben gezorgd. Ook vertelt hij wat Microsoft met deze inzichten doet en hoe je hier zelf op in kunt spelen.

Lees verder

WordPress voor beginners: instellingen in WordPress

Wat doe je als je in WordPress de websitetitel of datumnotatie wilt aanpassen? Dan ga je naar het tabje ‘Instellingen’ in het WordPress-Dashboard. Hier vind je alle huidige instellingen op je website en kun je ook zelf instellingen wijzigen. In de gratis videocursus ‘WordPress voor beginners’ leidt Lee je rond door de instellingen en legt hij uit wat de verschillende instellingen in WordPress inhouden.

Lees verder

Zeurende klanten: weg ermee?

Tags:

“Pfff, daar heb je weer zo’n zeur”, hoorde ik iemand zeggen toen ik een afdeling aan het begeleiden was in klantgericht telefoneren. Ik hoor dat wel vaker als ik aan de slag ga als trainer op een klantenserviceafdeling. Vlak voordat de telefoon gaat, hoor ik dan diepe zuchten en uitingen van onvrede dat klanten bellen. Om eerlijk te zijn, snap ik deze opmerkingen van medewerkers niet. Ik leg je graag uit waarom.

Lees verder